PRIVACYBELEID
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Bedrijf: Fortivo
Land van vestiging: Nederland
Toepasselijke regelgeving: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) — Verordening (EU) 2016/679
1. INLEIDING
Fortivo, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze diensten worden verzameld.
Contact: info@fortivo.bet
2. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
De verantwoordelijke voor alle verwerking van persoonsgegevens binnen Fortivo is:
Fortivo, Nederland
E-mail: info@fortivo.bet
3. GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van uw gebruik van het platform.
Accountgegevens:
- Naam of gebruikersnaam
- E-mailadres
- Gehasht wachtwoord
- Land van verblijf
Aankoop- en facturatiegegevens:
- Naam en e-mailadres bij transacties
- Betaalmethode (kaartgegevens worden niet opgeslagen)
- Aankoopgeschiedenis
Communicatiegegevens:
- Berichten via e-mail of contactformulieren
- Informatie uit coachingaanvragen
Coachingsessies:
- Vrijwillig gedeelde informatie over prestaties, doelen en context
- Notities van coaches (veilig opgeslagen)
Gebruiksgegevens:
- Bezochte pagina’s
- Sessieduur
- Apparaat en browserinformatie
- Geschatte locatie op basis van IP (stad/landniveau)
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG, tenzij deze vrijwillig worden gedeeld binnen coachingcontext.
4. HOE WE UW GEGEVENS GEBRUIKEN
Persoonsgegevens worden gebruikt voor:
- Levering van diensten en toegang tot content
- Accountbeheer en authenticatie
- Klantenservice en communicatie
- Verwerking van betalingen
- Verbetering van platform en diensten
- Wettelijke naleving
Rechtsgrondslagen (AVG):
- Uitvoering van overeenkomst (Art. 6(1)(b))
- Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f))
- Toestemming (Art. 6(1)(a))
- Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c))
5. COOKIES
Fortivo gebruikt cookies om de werking van het platform te ondersteunen en de gebruikerservaring te verbeteren.
Soorten cookies:
- Essentiële cookies: noodzakelijk voor basisfunctionaliteit, login en beveiliging
- Analytische cookies: inzicht in gebruikspatronen en optimalisatie van het platform
- Voorkeurscookies: onthouden instellingen zoals taal en voorkeuren
- Marketingcookies: alleen actief met expliciete toestemming
Cookies kunnen worden beheerd via de toestemmingsbanner of browserinstellingen. Het uitschakelen kan de werking van sommige functies beïnvloeden.
6. E-MAILCOMMUNICATIE
Service-e-mails:
Wij sturen noodzakelijke e-mails zoals accountmeldingen, aankoopbevestigingen en boekingsinformatie. Deze zijn onderdeel van de dienstverlening en kunnen niet worden uitgeschakeld zolang het account actief is.
Marketing-e-mails:
Alleen verstuurd met toestemming. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink of via info@fortivo.bet
7. DIENSTEN VAN DERDEN
Fortivo maakt gebruik van externe dienstverleners voor:
- Betalingsverwerking
- Webanalyse
- Videoconferentie voor coaching
- E-mailverzending
Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend volgens contractuele afspraken en AVG-vereisten. Persoonsgegevens worden nooit verkocht.
8. OPSLAG EN BEWARING VAN GEGEVENS
Gegevens worden opgeslagen binnen de EER of onder passende waarborgen volgens de AVG.
Bewaartermijnen:
- Accountgegevens: tijdens actieve accountperiode + 2 jaar
- Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Coachingsnotities: 2 jaar
- Communicatiegegevens: 2 jaar
- Analytische data: tot 26 maanden (geaggregeerd of geanonimiseerd)
Na afloop van deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
9. UW RECHTEN ONDER DE AVG
U beschikt over de volgende rechten:
- Recht op inzage (Art. 15)
- Recht op correctie (Art. 16)
- Recht op verwijdering (Art. 17)
- Recht op beperking (Art. 18)
- Recht op overdraagbaarheid (Art. 20)
- Recht van bezwaar (Art. 21)
- Recht om toestemming in te trekken
Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@fortivo.bet
Wij reageren binnen 30 dagen op geldige verzoeken.
10. GEGEVENSBEVEILIGING
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS)
- Beveiligde opslag van gegevens
- Toegangscontrole en autorisatie
- Regelmatige beveiligingscontroles
Geen enkel systeem is volledig risicoloos, maar wij doen ons best om gegevens adequaat te beschermen.
11. PRIVACY VAN KINDEREN
Fortivo is bedoeld voor gebruikers vanaf 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien dit toch gebeurt, worden deze gegevens verwijderd zodra dit wordt vastgesteld.
12. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Dit privacybeleid kan periodiek worden aangepast. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers via e-mail of een melding op het platform. De datum bovenaan wordt bijgewerkt bij elke wijziging.
13. CONTACT VOOR PRIVACYKWESTIES
Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten:
Reactietijden:
- AVG-verzoeken: binnen 30 dagen
- Algemene privacyvragen: binnen 5 werkdagen
Postadres: Herengracht 124-128, 1015 BT Amsterdam, Nederland